Politica de confidențialitate

Această politică explică cum prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când folosiți etichete-sgr.ro. Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.

1. Cine este operatorul de date

Operatorul datelor este VLIT Solutions SRL (datele complete mai sus). Pentru orice cerere GDPR scrieți la info@etichete-sgr.ro.

2. Ce date colectăm și pentru ce

• Date de cont (email, nume opțional): autentificare, comunicarea comenzilor. Temei legal: executarea contractului (art. 6 (1) (b) GDPR).
• Date de facturare (nume/denumire, adresă, CIF, Nr. Reg. Com., telefon opțional): emiterea facturii fiscale și respectarea obligațiilor contabile. Temei: obligație legală (art. 6 (1) (c) GDPR).
• Date de plată (ultimele 4 cifre, tip card, brand): vizibilitate în cont și reconciliere. Datele complete ale cardului nu ajung niciodată la noi — sunt procesate direct de Stripe. Temei: executarea contractului.
• Date tehnice (adresa IP, user-agent, limba): securitatea sesiunii, prevenirea fraudei. Temei: interes legitim (art. 6 (1) (f) GDPR).
• Date de analiză (Google Analytics 4): înțelegerea folosirii site-ului, agregate. IP anonimizat. Temei: consimțământ (art. 6 (1) (a) GDPR) — activ doar dacă acceptați în bannerul de cookies.
• Conținutul etichetelor (EAN, denumire, opțiuni): generarea fișierelor comandate. Temei: executarea contractului.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele. Le transmitem doar către:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — procesarea plăților.
• Amazon Web Services EMEA SARL (bucket S3 în regiuneaeu-central-1, Frankfurt) — stocare fișiere SVG/PDF.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4, doar dacă v-ați dat consimțământul.
• Furnizor SMTP (server de email dedicat pentru transmiterea confirmărilor de comandă).
• Autorități publice — doar la cererea justificată legală (ANAF, ANSPDCP, organe de urmărire penală).

Toți procesatorii sunt în Spațiul Economic European sau oferă garanții GDPR adecvate. Nu efectuăm transferuri către țări terțe fără garanții.

4. Cât timp păstrăm datele

• Contul și comenzile: pe durata existenței contului + 3 ani.
• Facturile fiscale și documentele contabile: 10 ani (obligație legală — Legea contabilității 82/1991).
• Logurile de securitate: 12 luni.
• Cookie-uri analitice: conform TTL declarat (vezi Politica de cookies).

5. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• Acces — o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Rectificare — corectarea datelor inexacte.
• Ștergere („dreptul de a fi uitat”) — cu limitările impuse de păstrarea facturilor fiscale.
• Restricționare — limitarea prelucrării în anumite situații.
• Portabilitate — primirea datelor într-un format structurat, utilizat curent.
• Opoziție — la prelucrările bazate pe interes legitim.
• Retragerea consimțământului — oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ (ex. Analytics).

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți la info@etichete-sgr.ro. Răspundem în maxim 30 de zile.

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

6. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: criptare în tranzit (HTTPS/TLS), parole stocate hash-uit (bcrypt), control al accesului pe bază de rol, backup-uri regulate. Nu garantăm securitatea absolută — în cazul unei breșe care vă afectează drepturile, vă informăm conform art. 33–34 GDPR.

7. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare (autentificare, coș) fără consimțământ și cookie-uri analitice numai după acordul dumneavoastră explicit. Detalii complete în Politica de cookies.

8. Minori

Serviciul nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă sunteți părinte și considerați că am primit date de la copilul dumneavoastră, contactați-ne pentru ștergere.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică; data de intrare în vigoare este afișată în antet. Modificările substanțiale vă sunt anunțate pe email sau pe pagina principală.